ALGEMENE VOORWAARDEN SPEELPARK HOGE BOEKEL
Inhoudsopgave
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Toegang en toegangsbewijzen
4. E-tickets en online reserveringen
5. Cadeaubonnen en vouchers
6. Groepsbezoeken en arrangementen
7. Parkregels en veiligheid
8. Aansprakelijkheid
9. Parkeren
10. Overmacht
11. Herroepingsrecht
12. Intellectueel eigendom
13. Privacy
14. Klachtenprocedure
15. Slotbepalingen
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a) “Speelpark Hoge Boekel”: de V.O.F. Hoge Boekel Speelpark met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Enschede aan de Hoge Boekelerweg 410, 7532 RE, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96692596.
b) “Bezoeker”: iedere natuurlijke persoon die Speelpark Hoge Boekel bezoekt.
c) “Toegangsbewijs”: een door of namens Speelpark Hoge Boekel uitgegeven bewijs (zoals een e-ticket, toegangskaart of polsbandje) dat recht geeft op toegang tot Speelpark Hoge Boekel.
d) “E-ticket”: een elektronisch toegangsbewijs dat online is gekocht en digitaal of geprint kan worden getoond bij de entree van Speelpark Hoge Boekel.
e) “Website”: de website van Speelpark Hoge Boekel, bereikbaar via www.speelparkhogeboekel.nl.
f) “Parkregels”: de regels die gelden binnen Speelpark Hoge Boekel en die zichtbaar zijn bij de ingang van het park attracties/toestellen en op de Website.
g) “Overeenkomst”: de overeenkomst tussen Speelpark Hoge Boekel en de bezoeker betreffende het bezoek aan Speelpark Hoge Boekel, de aankoop van Toegangsbewijzen, of andere diensten of producten.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten van Speelpark Hoge Boekel, waaronder de aankoop van Toegangsbewijzen (zowel online als bij de kassa) en het bezoek aan Speelpark Hoge Boekel.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen op de Website en liggen ter inzage bij de kassa van Speelpark Hoge Boekel. Op verzoek worden deze algemene voorwaarden kosteloos toegezonden.
2.3 Met het betreden van Speelpark Hoge Boekel, het kopen van een Toegangsbewijs of het sluiten van een andere Overeenkomst met Speelpark Hoge Boekel aanvaardt de Bezoeker de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en de Parkregels, en verklaart hij/zij zich akkoord met de inhoud daarvan.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Bezoeker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Voor groepsbezoeken, schoolreisjes en andere bijzondere bezoeken kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals vermeld in artikel 6 van deze algemene voorwaarden.
2.6 In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van Speelpark Hoge Boekel. De beslissing van de directie is bindend.
2.7 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
3. Toegang en toegangsbewijzen
3.1 Toegang tot Speelpark Hoge Boekel is alleen mogelijk met een geldig Toegangsbewijs.
3.2 Een Toegangsbewijs:
– Geeft één persoon eenmalig recht op toegang tot Speelpark Hoge Boekel – Is geldig op de dag van uitgifte of de gereserveerde datum
– Wordt bij binnenkomst geactiveerd
– Verliest zijn geldigheid bij het verlaten van het park
– Is niet overdraagbaar aan derden na activering
3.3 Kinderen jonger dan 3 jaar hebben gratis toegang tot het park, mits begeleid door een betalende volwassene.
3.4 Voor groepen met kinderen is minimaal één begeleider vanaf 21 jaar verplicht.
3.5 Speelpark Hoge Boekel behoudt zich het recht voor om personen de toegang tot het park te weigeren of te verwijderen bij overtreding van de Parkregels of deze algemene voorwaarden, zonder restitutie van het Toegangsbewijs.
3.6 Speelpark Hoge Boekel kan bij de entree om een geldig legitimatiebewijs vragen ter verificatie van de identiteit van de Bezoeker of ter controle van de leeftijd in verband met leeftijdsgebonden activiteiten of kortingen.
3.7 Bij verlies of diefstal van het Toegangsbewijs heeft de Bezoeker geen recht op een vervangend Toegangsbewijs of restitutie van het aankoopbedrag, tenzij Speelpark Hoge Boekel anders beslist.
3.8 Speelpark Hoge Boekel behoudt zich het recht voor om het maximale aantal bezoekers per dag te limiteren. In dat geval kan toegang worden geweigerd aan personen zonder vooraf gereserveerd Toegangsbewijs, ook als zij bij de kassa een Toegangsbewijs willen kopen.
4. E-tickets en online reserveringen
4.1 Speelpark Hoge Boekel verstrekt e-tickets na online reservering. Na betaling ontvangt de koper per e-mail een bevestiging met daarbij twee PDF-bestanden: het entreeticket en een factuur.
4.2 Het entreeticket bevat de volgende informatie: – Een uniek bestelnummer en boekingsnummer
– De besteldatum en geldigheidsperiode
– Het aantal personen waarvoor het ticket geldig is
– Specificatie van het aantal personen per categorie (bijv. ‘Entree vanaf 3 jaar (+ 2 munten)’ en ‘Ouder / Begeleider vanaf 21 jaar’)
4.3 De koper dient het e-ticket uit te printen of digitaal te tonen bij de entree van het park. Het e-ticket moet goed leesbaar zijn, inclusief de barcode.
4.4 Bij de entree van het park wordt het e-ticket gecontroleerd. Na de controle bij de entree verliest het e-ticket zijn waarde.
4.5 E-tickets kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties en/of kortingsacties en zijn niet inwisselbaar tegen contanten en/of andere diensten van Speelpark Hoge Boekel.
4.6 Het is niet toegestaan (reeds gebruikte) e-tickets (door) te verkopen. Bij een vermoeden van doorverkoop kan Speelpark Hoge Boekel besluiten de e-tickets ongeldig te maken.
4.7 Indien de geldigheidsdatum of -periode van e-tickets is verlopen, is het niet mogelijk om deze te verlengen of aan te passen en bestaat er geen recht op restitutie.
4.8 De koper is verantwoordelijk voor het maken van de juiste keuze voor e-tickets, wat betreft soort en aantallen, en dient dit te doen voordat tot aankoop wordt overgegaan.
4.9 De koper is verantwoordelijk voor de juiste vermelding van de gegevens die noodzakelijk zijn om betalingsafhandeling te faciliteren. Het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens kan leiden tot het niet toezenden van de e-tickets.
4.10 Speelpark Hoge Boekel behoudt zich het recht voor om de prijzen van Toegangsbewijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen effect op reeds gekochte Toegangsbewijzen.
4.11 Betaling van online reserveringen kan geschieden via de op de Website aangegeven betaalmethoden. Aan het gebruik van deze betaalmethoden kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener verbonden zijn.
4.12 Indien de betaling om welke reden dan ook niet, niet tijdig of niet volledig plaatsvindt, heeft de koper geen recht op Toegangsbewijzen en kan Speelpark Hoge Boekel de reservering annuleren.
5. Cadeaubonnen en vouchers
5.1 Speelpark Hoge Boekel kan cadeaubonnen en vouchers uitgeven die kunnen worden ingewisseld voor Toegangsbewijzen of andere producten en diensten van Speelpark Hoge Boekel.
5.2 Cadeaubonnen en vouchers hebben een geldigheidsduur van minimaal 5 jaar vanaf de datum van uitgifte, tenzij op de cadeaubon of voucher anders is vermeld.
5.3 Cadeaubonnen en vouchers kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld, ook niet gedeeltelijk.
5.4 Cadeaubonnen en vouchers kunnen worden gecombineerd met andere cadeaubonnen en vouchers, maar niet met andere kortingsacties of promoties, tenzij anders vermeld.
5.5 Bij verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van cadeaubonnen of vouchers vindt geen vergoeding plaats. Duplicaten worden niet verstrekt.
5.6 Het is niet toegestaan cadeaubonnen of vouchers te wijzigen, vervalsen, ondermijnen of anderszins aan te tasten (inclusief hacking).
5.7 Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van cadeaubonnen of vouchers wordt ontzegd.
6. Groepsbezoeken en arrangementen
6.1 Voor groepsbezoeken, schoolreisjes en arrangementen kunnen afwijkende voorwaarden gelden met betrekking tot reservering, betaling, annulering en toegang.
6.2 Groepsreserveringen dienen minimaal 7 dagen voor de bezoekdatum te worden gemaakt via de Website of telefonisch.
6.3 Voor groepen met kinderen geldt een minimale begeleiding van één volwassene (21 jaar of ouder) per 10 kinderen. De begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van de kinderen in de groep.
6.4 Annulering van groepsreserveringen is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor de gereserveerde datum.
6.5 Wijzigingen in groepsreserveringen (zoals datum of aantal personen) kunnen tot 48 uur voor de gereserveerde datum kosteloos worden doorgegeven, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
6.6 Voor arrangementen (zoals verjaardagsfeestjes, bedrijfsuitjes of andere speciale gelegenheden) gelden de specifieke voorwaarden zoals vermeld in de bevestiging van de reservering.
7. Parkregels en veiligheid
7.1 Alle Bezoekers dienen zich te houden aan de Parkregels en aanwijzingen van het personeel van Speelpark Hoge Boekel.
7.2 De volledige Parkregels zijn te vinden op de Website en bij de ingang van het park. De belangrijkste regels zijn:
a) Huisdieren zijn niet toegestaan in het speelpark, midgetgolf, zalencentrum en restaurant. Huisdieren zijn wel toegestaan op het terras mits ze aangelijnd zijn.
b) Het is niet toegestaan om eigen eten en drinken mee te nemen in het park, met uitzondering van babyvoeding en voeding in verband met medische redenen.
c) Roken is alleen toegestaan op de daarvoor aangewezen plaatsen.
d) Het gebruik van alcohol is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder en alleen op de daarvoor aangewezen plaatsen.
e) Het is niet toegestaan om wapens of andere gevaarlijke voorwerpen mee te nemen in het park.
f) Het maken van foto’s en video’s voor privégebruik is toegestaan, tenzij anders aangegeven. Voor commercieel gebruik is voorafgaande schriftelijke toestemming van Speelpark Hoge Boekel vereist.
g) Speelpark Hoge Boekel kan cameratoezicht houden ter bescherming van de veiligheid van Bezoekers en eigendommen.
7.3 Speelpark Hoge Boekel behoudt zich het recht voor om Bezoekers die zich niet aan de Parkregels houden of overlast veroorzaken, uit het park te verwijderen zonder restitutie van het Toegangsbewijs.
7.4 Ouders en begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van de door hen begeleide kinderen.
7.5 Het gebruik van de attracties en speeltoestellen is op eigen risico. Bezoekers dienen de veiligheidsinstructies bij de attracties en speeltoestellen op te volgen.
7.6 Speelpark Hoge Boekel kan Bezoekers met besmettelijke ziekten of Bezoekers die onder invloed zijn van alcohol of drugs de toegang tot het park weigeren of uit het park verwijderen.
7.7 In geval van een medische noodsituatie dient de Bezoeker direct contact op te nemen met een medewerker van Speelpark Hoge Boekel. EHBO-posten zijn aanwezig op de locaties die zijn aangegeven op de parkplattegrond.
7.8 Gevonden voorwerpen dienen te worden afgegeven bij de receptie van Speelpark Hoge Boekel. Gevonden voorwerpen worden maximaal 3 maanden bewaard. De Bezoeker die een voorwerp heeft verloren, kan contact opnemen met Speelpark Hoge Boekel via info@speelparkhogeboekel.nl of telefonisch.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Bezoek aan Speelpark Hoge Boekel is geheel op eigen risico van de Bezoeker.
8.2 Speelpark Hoge Boekel is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van eigendommen van Bezoekers, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Speelpark Hoge Boekel of haar medewerkers.
8.3 Speelpark Hoge Boekel is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of ongevallen die Bezoekers overkomen tijdens het bezoek aan het park, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de zijde van Speelpark Hoge Boekel.
8.4 De aansprakelijkheid van Speelpark Hoge Boekel is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Speelpark Hoge Boekel wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens genoemde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Speelpark Hoge Boekel beperkt tot maximaal het bedrag van het Toegangsbewijs.
8.5 Speelpark Hoge Boekel is niet aansprakelijk indien het door de koper ingevoerde e- mailadres niet correct is, of als het e-mailaccount van de koper niet correct werkt.
8.6 In het geval van technische storingen van welke aard dan ook waardoor de betalingen niet, niet juist of niet tijdig kunnen worden verwerkt en/of geautoriseerd, kan Speelpark Hoge Boekel op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.
8.7 Bezoekers die schade toebrengen aan eigendommen van Speelpark Hoge Boekel zijn aansprakelijk voor de kosten van herstel of vervanging. Schade dient direct te worden gemeld bij een medewerker van Speelpark Hoge Boekel.
8.8 Speelpark Hoge Boekel is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door andere Bezoekers.
8.9 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Speelpark Hoge Boekel of haar leidinggevenden.
9. Parkeren
9.1 Parkeren geschiedt op eigen risico. Speelpark Hoge Boekel is niet aansprakelijk voor schade aan of diefstal van voertuigen, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Speelpark Hoge Boekel of haar medewerkers.
9.2 Parkeren is alleen toegestaan op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen.
9.3 Het park sluit 30 minuten na sluitingstijd van het park.
9.4 Aan het parkeren op het parkeerterrein zijn geen kosten aan verbonden.
9.5 Speelpark Hoge Boekel behoudt zich het recht voor om foutgeparkeerde voertuigen te laten verwijderen. De kosten hiervan komen voor rekening van de eigenaar van het voertuig.
10. Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Speelpark Hoge Boekel onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Bezoeker geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Speelpark Hoge Boekel kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden onder meer gerekend: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen, gebrek aan grondstoffen, natuurrampen, oorlog en/of oorlogsdreiging, terroristische acties en/of aanslagen, weersomstandigheden, verkeersstoringen, overheidsmaatregelen en pandemieën.
10.2 Speelpark Hoge Boekel behoudt zich het recht voor om het park geheel of gedeeltelijk te sluiten in geval van overmacht. Indien de Bezoeker reeds in het bezit is
van een geldig e-ticket, dan geldt de regeling dat de e-tickets kunnen worden omgezet naar een andere datum. Speelpark Hoge Boekel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gemaakte reiskosten of andere kosten.
10.3 In verband met de veiligheid van de gasten behoudt Speelpark Hoge Boekel zich het recht voor om haar deuren te sluiten bij grote bezoekersaantallen. Indien de gast reeds in het bezit is van een geldig entreebewijs voor die dag dan geldt de regeling dat de entreebewijzen kunnen worden omgezet naar een andere datum, in hetzelfde seizoenjaar. Speelpark Hoge Boekel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gemaakte reiskosten of andere kosten.
10.4 In geval van overmacht zal Speelpark Hoge Boekel de Bezoeker zo spoedig mogelijk informeren via de Website, e-mail of sociale media.
11. Herroepingsrecht
11.1 Op de aankoop van e-tickets zonder datum (met een geldigheidsperiode) is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen volgens de ‘Wet Kopen op Afstand’ van toepassing indien de e-tickets zonder datum op het moment van annuleren nog geldig zijn. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de koper.
11.2 Op de aankoop van e-tickets op datum is, conform de ‘Wet Kopen op Afstand’, geen wettelijke bedenktijd van toepassing.
11.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de koper dit binnen de bedenktijd schriftelijk kenbaar te maken aan Speelpark Hoge Boekel via info@speelparkhogeboekel.nl of per post naar het adres van Speelpark Hoge Boekel.
11.4 Na herroeping zal Speelpark Hoge Boekel het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen op dezelfde wijze als waarop de koper heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
11.5 Bij herroeping van een gedeeltelijk gebruikt product of dienst heeft de koper recht op terugbetaling van een evenredig deel van het aankoopbedrag.
12. Intellectueel eigendom
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de naam, het beeldmerk, de Website, afbeeldingen, teksten, logo’s, merken en ander materiaal van Speelpark Hoge Boekel berusten bij Speelpark Hoge Boekel of haar licentiegevers.
12.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Speelpark Hoge Boekel gebruik te maken van de naam, het beeldmerk, de Website, afbeeldingen, teksten, logo’s, merken of ander materiaal van Speelpark Hoge Boekel.
12.3 Het maken van foto’s en video’s in het park voor privégebruik is toegestaan, tenzij anders aangegeven. Voor commercieel gebruik van foto’s en video’s gemaakt in het park is voorafgaande schriftelijke toestemming van Speelpark Hoge Boekel vereist.
12.4 Speelpark Hoge Boekel behoudt zich het recht voor om foto’s en video’s te maken in het park voor promotionele doeleinden. Door het betreden van het park geeft de Bezoeker toestemming voor het gebruik van zijn/haar beeltenis in dergelijk materiaal, tenzij de Bezoeker hiertegen uitdrukkelijk bezwaar maakt bij de receptie van het park.
13. Privacy
13.1 Speelpark Hoge Boekel respecteert de privacy van haar Bezoekers en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 Speelpark Hoge Boekel verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– Het verwerken van reserveringen en bestellingen
– Het versturen van e-tickets en facturen
– Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met expliciete toestemming) – Het verbeteren van de dienstverlening
– Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
13.3 Speelpark Hoge Boekel deelt persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, indien de Bezoeker hiervoor toestemming heeft gegeven, of indien dit wettelijk verplicht is.
13.4 Voor meer informatie over hoe Speelpark Hoge Boekel omgaat met persoonsgegevens, verwijzen wij naar onze privacyverklaring op onze Website.
14. Klachtenprocedure
14.1 Klachten over het bezoek aan Speelpark Hoge Boekel of over producten of diensten van Speelpark Hoge Boekel dienen binnen 14 dagen na het bezoek of na ontvangst van het product of de dienst schriftelijk te worden ingediend via info@speelparkhogeboekel.nl of per post naar het adres van Speelpark Hoge Boekel.
14.2 De klacht dient duidelijk en volledig te worden omschreven, inclusief eventuele bewijsstukken.
14.3 Speelpark Hoge Boekel streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien het onderzoek naar de klacht meer tijd vergt, zal Speelpark Hoge Boekel de Bezoeker hiervan op de hoogte stellen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen een antwoord kan worden verwacht.
14.4 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Speelpark Hoge Boekel een passende oplossing voorstellen.
14.5 Indien de Bezoeker en Speelpark Hoge Boekel niet tot een oplossing komen, kan de Bezoeker het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of, indien de Bezoeker een consument is, aan de Geschillencommissie Recreatie.
15. Slotbepalingen
15.1 Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Speelpark Hoge Boekel en de Bezoeker is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of Overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Speelpark Hoge Boekel is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
15.3 Speelpark Hoge Boekel behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt op de Website en treden in werking op de datum die bij de bekendmaking wordt vermeld. Voor reeds gesloten Overeenkomsten blijven de oude algemene voorwaarden van kracht, tenzij de Bezoeker instemt met de nieuwe algemene voorwaarden.
15.4 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te vinden op de Website van Speelpark Hoge Boekel.
15.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. In plaats van de nietige of vernietigde bepalingen zullen voorwaarden van toepassing zijn die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk benaderen.
15.6 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van verschillen tussen vertalingen van deze algemene voorwaarden en de Nederlandse tekst, prevaleert de Nederlandse tekst.
Contactgegevens:
Hoge Boekel Speelpark
Hoge Boekelerweg 410
7532 RE Enschede
Email: info@speelparkhogeboekel.nl
Website: www.speelparkhogeboekel.nl
KVK-nummer: 96692596
BTW-nummer: NL867718365B01
